Ростов-на-Дону, пр.Ворошиловский, 62, офис 706 Тел.: (863) 308-20-30, e-mail: manager@telecombg.ru

Сеть АЗС РОСНЕФТЬ выбрала «Телеком без границ» своим партнером по обслуживанию систем видеонаблюдения и контроля доступа.

ГлавнаяНовости → Сеть АЗС РОСНЕФТЬ выбрала «Телеком без границ» своим партнером п ...

В декабре минувшего года компания «Телеком без границ» успешно выиграла тендер на обслуживание систем видеонаблюдения и систем контроля доступа автозаправочных комплексов компании РОСНЕФТЬ. Всего более 150 АЗС по всей Ростовской области.
Для того, чтобы охватить такое большое количество объектов обслуживания, была организована четкая система подачи и оперативной обработки заявок клиента. Заявка от конкретной АЗС попадает напрямую в систему ServiceDesk компании «Телеком без границ», где обрабатывается администратором и передается соответствующему специалисту или инженеру. Таким образом, заказчик в любой момент может видеть открытые и закрытые задачи по объектам, кто ответственный по конкретной задаче, какие комментарии даны специалистами, а также затраченное время на ту или иную задачу и т.д.
В результате организовался четкий бизнес-процесс, который обеспечивает оперативное и качественное выполнение задач от приема заявки до закрытия задачи.