Статус “жизни”: почему телеком должен стать важнейшей инфраструктурой

Представьте, вы заходите в торговый центр, хотите срочно отправить отчёт, но интернет работает как китайский переводчик с рыбьего языка — из рук вон плохо. Вот почему главные операторы связи теперь настаивают: телекоммуникации в нашей жизни так же необходимы, как свет или вода. И если IP-телефония записалась в “жизненно важные”, то почему виртуальная АТС и быстрый мобильный интернет до сих пор считаются роскошью в некоторых зданиях?

В этой статье разберём, почему крупнейшие игроки рынка (читай — Jio и Airtel) требуют признать телекоммуникации “жизненно важной” инфраструктурой, а не по остаточному принципу. Обсудим, что значит доступов “везде и всегда”, как к этому пришли, причём тут 5G, плотность населения, законодательство и государственная поддержка. И расскажу, как я сам чуть не лишился не только связи, но и клиента из-за плохого “покрытия”.

Телекоммуникации наравне с электричеством и водой?

Телекоммуникации сегодня — не просто сервис. Это реальная основа работы бизнеса, цифровых услуг, медицины, образования, да и просто бытовой жизни. Руководители крупнейших операторов настойчиво предлагают: пора официально признать телекоммуникации “жизненно важной инфраструктурой”. Дословно: “Они важнее электричества,” — говорят топы Jio.

IP-телефония, виртуальная АТС, облако — везде и всегда?

Казалось бы, у нас есть IP-телефония, виртуальная АТС, облачные сервисы — живи и радуйся! Но вот не задача: на деле связь работает как бог на душу положит. Здания, тоннели, базы отдыха, даже метрополитены — как лотерея. Случай из практики: один из моих B2B-клиентов переехал в новый бизнес-центр, где “на входной группе” пляшет переводка 4G, а до облачной АТС дозвониться — как в лотерею выиграть. Срыв сделки, минус нервы. Вот вам экономический эффект!

Либерализация, законы и плотность населения — откуда у всего ноги?

Наш рынок связи ещё недавно был почти полностью государственным. Но с середины 80-х началась волна либерализации: появились частные компании, тарифы пошли вниз, а плотность населения позволила сделать цены доступнее для большинства. Результат — мы привыкли к низким ценам и высоким ожиданиям.

Почему операторы так настаивают?

Ответ простой и человеческий: чтобы обеспечивать бесперебойный интернет, SD-WAN, VPN и прочие прелести современного мира, операторам приходится договариваться с собственниками зданий, платить дополнительную мзду за “право доступа”. Зачем усложнять себе жизнь, если проще признать — телекоммуникации жить помогают?

Государство: тормоз или локомотив?

Опыт показывает: государственная поддержка — мощный драйвер роста. Снижение налогов, реформы, появление специальных зон для ИКТ-инвесторов сделали рынок гибким, открыли путь “умным домам” и 5G. По факту — без новой нормативной базы мы всё ещё будем жить в прошлом веке, запускать “утку” по факсу.

Как работает новая реформа? А работает ли?

Последние законы вроде бы должны были сделать жизнь телеком-операторов проще: разрешили прокладывать сети там, где пойдёт даже пожарная сигнализация. А на деле — частные владельцы зданий любят сдавать “монополию” одному провайдеру. Получается, жильцы других компаний остаются “за бортом”. И тут рождается главный конфликт последнего года: права на доступ и право на “эксклюзивчик”.

5G: обещание вечного счастья или очередной миф?

Буквально недавно мы наблюдали экспансию 4G, а уже “под капотом” у каждого уважающего себя оператора лежит готовая инфраструктура для 5G. Запуск мощных сетей уже состоялся в крупных городах. Кажется, счастье близко, но реальность такая: без всеобщего доступа в тоннелях, метро, офисах, за МКАДом — магии не получится. Технический пример: приходилось настраивать SD-WAN для ретейл-сети, где сигнал пропадал каждый раз при отключении основного канала. Смешно? Больше нет, когда бизнес проседает.

Голос рынка и аналитики: цитаты, которые нельзя игнорировать

Gartner отмечает: “Доступность и качество инфраструктуры — фундамент успеха цифровой экономики”. А Forrester добавляет: “Публичные органы часто недооценивают значимость связи, пока сами не столкнутся с отсутствием сигнала в здании”. Как говорится, пока грозы не будет — никто крышу не чинит.

Что это значит для бизнеса и пользователей?

С одной стороны, мы уже “завязаны” на облачных сервисах и интеграциях (например, 1С в облаке). С другой — срыв связи сохраняет репутацию “детской болячки” даже у крупных компаний. На моём опыте стартап по доставке еды из-за отсутствия мобильного покрытия в “логистическом сердце” за месяц потерял восемь крупных партнёров. Деньги — воздух, когда нет цифровой “кровеносной системы”.

Экономика, доступность и будущее: что даст признание “жизненно важным”?

Для простых людей: меньше проблем с покрытием, стабильная работа умного дома, всегда доступная IP-телефония и онлайн-сервисы. Для бизнеса: удалённая работа, гибкие условия, экономия на авариях и срывах.

Для рынка: рост доверия инвесторов, ускорение внедрения новых технологий и развитие облачных сервисов. А для отрасли — выход на уровень развитых ИКТ-экономик, без “совковых” рудиментов прошлого.

Заключение: выбрать сторону будущего

Рынку давно пора избавиться от компромисса между скоростью и доступом. Если мы ставим на технологии, пора признать: телекоммуникации должны работать в любом здании, метро, тоннеле и даже на крыше. Иначе, как показывает мой опыт — приходится вести переговоры с “администрацией торгового центра” в стиле “вы мне сейчас Wi-Fi или завтра всех клиентов потеряете”.

Нужна помощь с телекоммуникациями?
Оставьте заявку, и наши специалисты свяжутся с вами в течение 15 минут — разберем вашу задачу и предложим решение.
Получить консультацию бесплатно